Service

Sehr geehrte Gäste,

 

In dieser für uns alle ungewöhnlichen Zeit , müssen wir uns alle an die Auflagen der verschiedenen Bundesländer halten.

Wir haben für Sie ein paar Infos zusammengestellt, damit Sie sich in unserem Hotel Wohlfühlen.

Aufgrund der Regeln für die Abstandshaltung, bieten wir momentan im Hotel den Hotelservice nur auf Anfrage an.

Wünschen Sie eine Zimmerreinigung, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Unser Team gibt Ihren Wunsch gerne an Housekeeping weiter. Während der Reinigung dürfen Sie sich nicht im Zimmer aufhalten. Bitte beachten Sie auch das aufgrund der Weitläufigkeit unseres Hotels, die Planung der Reinigung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Sagen Sie am Abend zuvor an der Rezeption Bescheid.

Wir Reinigen Ihr Zimmer/Appartement zwischen 10.00 - 17.00 Uhr.

Möchten Sie nur einen Handtuchwechsel, bitten wir Sie, sich auch an die Rezeption zu wenden.

Extras, wie Wasser bereitstellen oder Kosmetikartikel bekommen Sie via unsere Rezeption unter 772.

Beachten Sie bitte auch, das sich im gesamten Hotel in den öffentlichen Bereichen, sowie in den Fluren Maskenpflicht besteht.

 

Aufenthalt in unserem Ferienpark (Ferienwohnungen & Ferienhäuser):

Ihre Ferienwohnung, ihr Ferienhaus wurde ohne Zwischenreinigung gebucht. Gerne können Sie diese kostenpflichtig dazu buchen.

Ein Handtuchwechsel findet jeden Tag, von 10:30 Bis 11:00 im Wendehammer (vor dem Turm) beim Housekeeping statt. Bitte beachten Sie hier die Maskenpflicht und die Abstandshaltung. Hier erhalten Sie auch auf Wunsch Toilettenpapier und Müllbeutel.

 

Frühstück:

Aufgrund der Abstands- und Desinfektionsregelung ist es notwendig Zeiten für das Frühstück festzulegen. Unser Team Service steht für Sie in den Zeiten 8:00, 9:00, 10:00 und 11:00 zur Verfügung.

Sie können Ihre Frühstückszeit gerne über Ihr im Zimmer befindlichen Tablet buchen.

 

Vesperzeit:

Von 12:00 bis 17:00 steht Ihnen in der Hotellobby das Bistro mit einer kleinen, aber feinen Vesperkarte und die Bar mit Getränken zur Verfügung.  Die Speisekarte können Sie auf Ihrem Tablet oder auch auf Ihrem Smartphone nachlesen.

Abendessen:

Hier stehen Ihnen die Zeiten von 18:00, 19:00 und 20:00 zur Verfügung. Sollten Sie Halbpension gebucht, ist für Sie schon ein Tisch reserviert. Bitte teilen Sie unserem Service Ihre Wunschuhrzeit mit.

Auch hier bitten wir alle Gäste, einen Tisch zu reservieren.

 

An jedem Tisch befindet sich ein QR Code. Bitte loggen Sie sich bei jedem Aufenthalt am Tisch mit Ihrem Smartphone ein. Sollten Sie kein Smartphone dabei haben, gibt Ihnen unser Servicepersonal einen Stift und einen Aufenthaltszettel. Dieser Zettel muss vollständig ausgefüllt werden.

Diese Maßnahmen gelten zu Ihrem und unserem Schutz und sind Auflagen der Landesregierung NRW.

 

Schwimmbad:

In unserem Schwimmbad gelten zur Zeit folgende Regelungen:

Geöffnet von Sonntag bis Donnerstag: 08:00 -18:00 Uhr

Freitag und Samstag von 08:00 – 20:00 Uhr

Im Schwimmbad dürfen sich momentan nicht mehr als 12 Personen aufhalten.

Buchen Sie deshalb über Ihr Tablet Ihre gewünschte Zeit ( immer zur vollen Stunde).

Holen Sie sich die Schwimmbadkarte an der Rezeption zur gebuchten Zeit.

Sie haben 45 Minuten Zeit um sich im Schwimmbad zu entspannen. Nach der Zeit verlassen Sie bitte das Schwimmbad, damit unsere Mitarbeiter vom Housekeeping mit der Desinfektion beginnen können.

Ihre Schwimmbadkarte geben Sie bitte nach der Stunde wieder an der Rezeption ab.

 

Liebe Gäste, dies sind eine menge Informationen. Bei Fragen wenden Sie sich an unsere Rezeption, die Ihnen gerne weiter hilft.

 

Noch ein kleiner Tipp:

Bei plötzlichen Heißhunger, nächtlichem Durst auf Kaffee, Tee und Anderem steht Ihnen unser Dorint Shop an der Rezeption 24 Stunden zur Verfügung.

 

Genießen Sie Ihren Aufenthalt bei uns und bleiben Sie Gesund.

 

Ihr Team vom

Dorint Hotel & Sportresort Winterberg

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Bachemer Str. 404

50935 Köln

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