FAQs

Sind Haustiere erlaubt?


Ja, herzlich gerne können Sie Ihren Hund oder Katze mitbringen. Es gibt bestimmte Zimmerkategorien, die für Ihre Lieblinge zur Verfügung stehen. Für die Hunde gibt es eine Hundematte, Näpfe und einen kleinen Willkommensgruß. Pro Haustier berechnen wir 15 € pro Nacht. Damit wir die anderen Einheiten haustierfrei halten, fragen Sie uns bitte. Das Mitbringen eines Haustieres ohne vorherige Absprache ist nicht erlaubt und wird mit einer Extrareinigung in Höhe von 200 € berechnet.




Check In und Check Out


Check In Hotel 15.00 Uhr Ferienpark 17.00 Uhr Check Out Hotel 11.00 Uhr Ferienpark 10.00 Uhr Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit besteht die Möglichket für einen früheren Check In oder eine spätere Abreise. Pro Stunde berechnen wir 10,- € für die zusätzliche Nutzung.




Ordnung & Sauberkeit


Bitte hinterlassen Sie Ihr Zimmer, Appartement oder Ferienhaus so wie Sie dieses angetroffen haben. Bitte lassen Sie die Möbel in der jeweiligen Einheit. Dies gilt ebenfalls für Terrassenmöbel. Sie möchten gerne mit einer größeren Gruppe zusammensitzen? Gerne steht Ihn unser Restaurant, Biergarten oder Grillplatz zur Verfügung.




Geschirr etc.


In Ihrer Ferienwohnung oder Ihrem Ferienhaus ist genügend Geschirr, Besteck, Gläser vorhanden. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass alles gespült wieder an den entsprechenden Platz gestellt wird. Vielen Dank




Parken & E-Fahrzeuge


Gerne können Sie auf dem Gelände parken. Es stehen Ihnen vereinzelt Parkplätze zur Verfügung. Ebenfalls haben wir eine Garage mit 3 Parkdecks, wo Ihr PKW gut abgestellt werden kann. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste, indem Sie ordentlich parken. Dort wo Platz ist für 3 PKW's sollten auch 3 PKW's parken. Damit Sie bei uns parken können, benötigen wir Ihr KFZ Zeichen. Alternativ können Sie oben an der Strasse parken. Ebenfalls stehen Ihnen Parkplätze (gebührenpflichtig) an der Kartbahn zur Verfügung. E-Fahrzeuge können dort geladen werden. Bitte wenden Sie sich dazu an die Mitarbeiter der Kartbahn.




Grillen


Grillen ist eine tolle Sache und natürlich erlaubt. Holzkohlegrills sind aufgrund der Waldbrandgefahr nicht erlaubt. Elektrogrills können ausgeliehen werden. Bitte erkundigen Sie sich am Empfang.




Wo kann ich die Zimmerpreise sehen? Was kostet ein Zimmer?


Unsere Preise werden tagesaktuell berechnet. Daher können wir Ihnen keine generelle Auskunft geben, was eine Übernachtung kostet. Unter folgendem Link können Sie unsere Preise abrufen.




Warum kostet das Zimmer an manchen Tagen unterschiedlich viel?


Zum einen variieren die Preise aufgrund von Saisonzeiten oder Messeterminen. Zum anderen kann es sein, dass sich die Preise seit Ihrem letzten Besuch auf unserer Seite geändert haben. In der Regel werden die Preise teurer, je länger Sie mit der Buchung warten.




Gibt es spezielle Kinderpreise?


Ja, wir bieten Ihnen familienfreundliche Preise. Kinder zwischen 0-11 Jahren übernachten kostenfrei bei Unterbringung im Zimmer der Eltern. Kinder im Alter von 12-16 Jahren zahlen je Kind im Hotel 30 € pro Nacht bei Unterbringung im Zimmer der Eltern. Auf Speisen erhalten Kinder von 0-5 Jahren 100%, Kinder von 6-11 Jahren 50% und Kinder von 12-16 Jahren 25% Ermäßigung.




Wieso ist das Hotel nicht buchbar obwohl der Kalender grün markiert ist?


An manchen Tagen, gerade zu stark nachgefragten Terminen (Feiertage, Wintersaison, etc.) kann es vorkommen, dass das Hotel nur mit einem Mindestaufenthalt zu buchen ist. Dieses wird im Verfügbarkeitskalender mit gelb markiert und Sie erhalten einen Infotext auf der rechten Seite des Verfügbarkeitskalenders. Bitte geben Sie in dem Fall ein anderes An- oder Abreisedatum ein oder kontaktieren Sie uns direkt unter +49 2981 897 773 oder per Mail an Reservierung@bergresort.nrw.





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